Le récent scandale des tests d'anglais du Home Office, l'opération Varsity Blues, le scandale de tricherie dans les écoles publiques d'Atlanta, les controverses sur la notation du baccalauréat international et les violations de la sécurité du SAT illustrent les cas où la conformité a été compromise, entraînant des violations de la réglementation, des normes et de l'intégrité globale au sein du cycle d'évaluation pédagogique et au-delà. Ce que nous avons ici est la réalité avec tous ces cas, et nous avons pour tâche d’opérer dans un contexte aussi difficile.

De plus, l’évaluation pédagogique, comme tout autre domaine, subit des fluctuations dues à des pressions politiques, financières, institutionnelles et sociales, encore aggravées par les défis liés à la numérisation croissante. Malgré des luttes de pouvoir et des défis en cours dans ces domaines, le travail essentiel des évaluations doit se poursuivre sans interruption. Par conséquent, une tâche cruciale pour la haute direction des organismes d’évaluation dans un environnement aussi exigeant est de garantir que les opérations non seulement se poursuivent de manière transparente, mais qu’elles évoluent également, laissant un héritage de progression constante.

Cet article simplifie les concepts et les pratiques de respect des réglementations, des normes, de l'efficacité et de l'engagement dans le parcours de modernisation de l'évaluation afin de favoriser une culture de conformité, de qualité et d'innovation au sein des organisations d'évaluation.

Comprendre la conformité en évaluation pédagogique

Nous comprenons mieux les concepts nouveaux ou complexes lorsque nous faisons des associations familières. Avec cette stratégie en tête, explorons la conformité en évaluations pédagogique à travers l’œil de la sécurité, le bonheur et l’espoir. Dans ce contexte, sécurité est synonyme avec conformité, se concentrant sur l’adhérence aux exigences légal. Le bonheur démontre les standards de qualité des évaluations, s’assurant qu’ils soient juste et efficace, alors que l’espoir personnifie la dynamique d’innovation, repoussant les barrières pour de meilleures évaluations pédagogiques.

Généralement, l’attitude d’un employé envers la conformité est influencée par leur compréhension de sa signification et de son impact pratique dans leur travail. De façon plus pratique, la conformité consiste à respecter les réglementations – comparable à avoir une bonne serrure et s’assurer que l’on barre bien sa porte avant de quitter la maison pour prévenir le vol. Par conséquent, la conformité réglementaire nécessite souvent l’élaboration de normes ou de directives internes, semblables à l’utilisation de notes autocollantes sur un réfrigérateur, pour garantir que l’organisation fonctionne légalement et conformément aux meilleures pratiques. Plus précisément, dans le cadre des opérations quotidiennes des organismes d'évaluation pédagogique, la conformité implique le respect à la fois des réglementations gouvernementales et des normes recommandées par l'industrie, qui guident les processus et procédures tout au long du cycle d'évaluation.

Sur le plan institutionnel, lorsque les normes industrielles sont adoptées dans le cadre réglementaire ou deviennent partie intégrante des règlements internes d'une organisation, elles passent du statut de recommandations à celui d'exigences obligatoires. Alors que les réglementations de conformité constituent la base juridique essentielle des exigences minimales, les normes spécifiques à l'industrie nous encouragent à dépasser ces exigences de base et à viser l'excellence. Cette ambition nourrit une culture de conformité progressive parmi les employés au sein d’un organisme d’évaluation pédagogique, visant l’amélioration continue et l’innovation.

Rôle des organismes externes dans la conformité

Les organismes externes fonctionnent de la même manière que les membres de la famille existants et invités, comme un parent qui s'assure que son enfant se brosse les dents avant de se coucher ou, comme dans les cultures orientales, une belle-mère visitant la maison de son fils pour superviser la situation du ménage. Catégorisons les audits/examens et les organisations en fonction de leur autonomie et de leur impact en trois catégories distinctes : les autorités de conformité obligatoires, les organismes d'évaluation volontaires et les fournisseurs de lignes directrices. Cette classification aidera à clarifier les rôles et l’influence de chaque entité externe dans le domaine de la conformité des évaluations pédagogiques.

Autorités de conformité obligatoires: dans cette catégorie, il peut y avoir une organisation comme OFQUAL - The Office of Qualifications and Examinations Regulation qui établit des réglementations pour les jurys d'examen dans le contexte du Royaume-Uni à des fins de conformité réglementaire, ou des ministères de l'Éducation dans les pays où le ministère gère les fonctions d’élaboration des politiques et de réglementation, ou une commission relevant du bureau du président/premier ministre conçue pour garantir que l'organisme d'évaluation reste impartial dans ses interactions avec les fonctions ministérielles. Les autorités de protection des données de chaque pays exigent le respect de réglementations telles que le RGPD, tandis que des lois telles que l'Americans with Disabilities Act (ADA) aux États-Unis imposent l'accessibilité numérique et interdisent la discrimination à l'égard des personnes handicapées dans tous les domaines de la vie publique.

Organismes d'évaluation volontaires: les organismes d'évaluation pédagogique ont la possibilité de collaborer avec des organismes d'audit ou d'examen de produits professionnels pour des contrôles volontaires adaptés à leurs besoins spécifiques, que ce soit pour un produit, un processus ou l'ensemble du cycle d'évaluation, en fonction des objectifs de l'évaluation.

Évaluations thématiques: les organisations peuvent demander des audits spécialisés axés sur des aspects spécifiques de leurs opérations, menés par des entités possédant une expertise spécialisée. Par exemple, ALTE - l'Association des organismes certificateur en Europe, propose des audits de produits en matière d'évaluation linguistique et décerne le « Q-Mark » en cas de réussite. Avec la récente montée en puissance de la numérisation, certaines organisations pourraient également envisager de procéder à un examen de la numérisation. S'engager dans les deux types d'évaluations constitue une démarche stratégique pour élaborer un plan de développement organisationnel.

Évaluations de la qualité et des certifications: les organisations qui s'efforcent d'améliorer la gestion de la qualité, de garantir l'intégrité des certifications et de valider la compétence de leurs processus d'évaluation de la conformité, ainsi que celles qui fournissent des services d'audit, sont encouragées à adopter les normes ISO 9001 (Systèmes de gestion de la qualité), ISO 17067 (Principes fondamentaux de certification des produits et lignes directrices pour les systèmes de certification des produits) et les normes ISO 17065 (Exigences pour les organismes de certification des produits, des processus et des services).

Certifications de technologie et de données: les fournisseurs de technologies visant à améliorer la sécurité des informations, à protéger les données basées sur le cloud et à gérer la confidentialité dans le contexte de l'évaluation pédagogique devraient envisager d'acquérir des normes telles que ISO 27001 (gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017 (sécurité du cloud), ISO 27018 ( Protection des informations personnelles identifiables dans les cloud) et ISO 27701 (gestion des informations de confidentialité). De plus, l'obtention des certifications SOC 2 Type 2 et SOC pour la cybersécurité peut améliorer considérablement la transparence et la cybersécurité des fournisseurs de technologies au sein du secteur de l'évaluation.

Conseils d'accréditation: Les conseils nationaux d'accréditation sont comme les gardiens de l'excellence du service. Par exemple, le RvA (Conseil néerlandais d'accréditation) et l'UKAS (l'organisme national d'accréditation du Royaume-Uni) évaluent et accréditent les organismes de certification, vérifiant la compétence et l'impartialité de leurs services. Lorsqu'un organisme de certification en évaluation pédagogique délivre un certificat de conformité, qu'il soit accrédité ou non, cela souligne sa fiabilité institutionnelle et son dévouement à l'excellence, renforçant ainsi la confiance entre les clients.

En s'engageant dans des évaluations volontaires avec ces organismes, les organismes d'évaluation pédagogique identifient les besoins d'un plan de développement organisationnel stratégique, garantissant que leurs opérations sont modernisées conformément aux normes internationales.

Fournisseurs de lignes directrices. Ces entités fournissent des lignes directrices et des meilleures pratiques sans procéder à des évaluations, servant de ressources aux organismes d'évaluation pédagogique pour aligner volontairement leurs opérations sur les normes de l'industrie.

• Le Conseil national sur la mesure dans l'éducation (NCME), la Commission internationale des tests (ITC) et l'Educational Testing Service (ETS) fournissent des lignes directrices pratiques pour les tests éducatifs et psychologiques. Ces lignes directrices aident les organismes d'évaluation, en particulier dans les étapes initiales de l'élaboration d'un cycle d'évaluation, quel que soit le mode de délivrance des tests.

• Conseil de l’Europe (CdE) et son Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR) sert de guide pour améliorer les compétences linguistiques à la fois à des fins d’apprentissage et d’évaluation. De même, l’UNESCO fournit des lignes directrices pour l’utilisation éthique de l’IA dans l’éducation et l’évaluation.

• Le World Wide Web Consortium (W3C) publie des lignes directrices pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) pour garantir que les plateformes numériques sont développées de manière inclusive et sont accessibles à tous les candidats, y compris ceux ayant des besoins particuliers, encourageant ainsi les entreprises à rédiger des politiques d'accessibilité.

• L’Association internationale pour l’évaluation de l’éducation (IAEA) et son Comité de reconnaissance a testé les Normes internationales d’évaluation de l’éducation de l’AIEA avec certaines organisations membres de l’AIEA. Cette initiative devrait servir de référence en matière de bonnes pratiques pour les organismes d’évaluation pédagogique.

L’adoption de directives émanant des fournisseurs constitue une base solide pour mener des audits externes volontaires, complétée par une surveillance réglementaire omniprésente. De plus, la participation à ces évaluations peut potentiellement accroître l’éligibilité à divers appels d’offres gouvernementaux.

Assurer la conformité, la qualité et l’innovation : défis et stratégies

Atteindre un équilibre entre un travail quotidien ininterrompu et la recherche de solutions innovantes face aux défis spécifiques à l'industrie en matière d'évaluation pédagogique nécessite de développer des stratégies appropriées qui favorisent une culture de conformité, de qualité et d'innovation au sein d'une organisation d'évaluation. Pour relever la diversité des défis, il faut les classer en domaines distincts, chacun doté de stratégies adaptées. Ce cadre, divisé en quatre domaines clés : défis et stratégies axés sur la réglementation, axés sur les normes, axés sur l'efficacité et axés sur l'engagement dans les évaluations éducatives. Cette approche de catégorisation garantit une répartition équilibrée des défis actuels et des stratégies futuristes, facilitant une compréhension globale de la nature multiforme de la conformité, de la qualité et de l'innovation.

1. Axé sur la réglementation. Cette catégorie se concentre sur le respect des exigences légales et la mise en œuvre des réglementations:

• Sécurité et confidentialité des données

Défi : Protéger les données sensibles conformément aux lois et normes.

Stratégie : mettre en œuvre des mesures de protection des données conformes au RGPD et à la norme ISO 27001 et effectuer des audits de sécurité réguliers.

• Modifications et mises à jour réglementaires

Défi : Suivre l'évolution des réglementations juridiques.

Stratégie : procéder à des examens périodiques des réglementations et améliorer la formation du personnel sur les principaux domaines de conformité.

• Droits de propriété intellectuelle et conformité aux droits d'auteur

Défi : Respecter les lois sur la propriété intellectuelle dans le contenu des évaluations.

Stratégie : appliquer les politiques de conformité aux droits d'auteur et effectuer des audits de contenu lors de la création d'éléments.

• Conformité en matière d'accessibilité

Défi : Rendre les évaluations accessibles à tous les élèves, y compris ceux ayant des besoins particuliers.

Stratégie : adhérez aux directives de l'ADA et des WCAG et donnez la priorité aux solutions technologiques en fournissant les aménagements nécessaires.

• Conformité internationale et localisation

Défi : Se conformer aux lois internationales et aux considérations linguistiques et culturelles.

Stratégie : Recherchez les exigences légales et localisez les évaluations par région.

2. Axé sur les normes. Cette catégorie englobe l’application de principes scientifiques et le respect des normes industrielles en matière de qualité et d’intégrité éthique :

• Alignement des programmes

Défi : S'assurer que les évaluations correspondent au contenu des manuels et des programmes.

Stratégie : Développer des processus de révision pour garantir que les évaluations correspondent aux objectifs du programme et aux résultats d'apprentissage

• Assurance qualité

Défi : Maintenir des normes élevées dans les évaluations.

Stratégie : Utiliser une approche d’amélioration continue guidée par des normes de tests pédagogiques.

• Dilemme éthique

Défi : Remédier aux préjugés dans les évaluations basées sur l'IA non couverts par la réglementation actuelle.

Stratégie : Élaborer des lignes directrices éthiques basées sur les meilleures pratiques de l’industrie et les recommandations disponibles.

• Diversité culturelle et linguistique

Défi : Créer des évaluations impartiales pour diverses populations.

Stratégie : Incorporer les lignes directrices de normes telles que les normes ETS pour la qualité et l'équité pour les évaluations inclusives.

3. Axé sur l’efficacité. Cette catégorie se concentre sur l’optimisation de la mise en œuvre technologique, de la gestion des ressources et de la durabilité environnementale pour soutenir les normes juridiques et scientifiques globales:

• Les avancées technologiques

Défi : Veiller à ce que les nouvelles technologies soient conformes aux normes de sécurité et de confidentialité des données.

Stratégie : Collaborer avec le service informatique pour adopter des technologies conformes à la norme ISO pour des plateformes de test en ligne sécurisées.

• Contraintes de ressources

Défi : allouer efficacement les ressources pour répondre aux exigences de conformité dans un contexte de contraintes budgétaires.

Stratégie : Concentrez-vous sur les domaines de conformité critiques, en tirant parti d'une allocation optimale des ressources.

• La durabilité environnementale

Défi : Réduire l’impact environnemental des tests de matériaux et des opérations.

Stratégie : adopter des pratiques durables et encourager les méthodes d'évaluation numériques lorsque cela est possible.

4. Axé sur l’engagement. Cette catégorie met l'accent sur l'engagement des parties prenantes, la gestion des données de manière responsable, la résolution des incidents de sécurité et la promotion du développement professionnel continu pour renforcer la culture de croissance et de conformité de l'organisation :

• Engagement des parties prenantes

Défi : Assurer l’engagement des parties prenantes envers la conformité et les normes.

Stratégie : Lancer des programmes d'engagement mettant l'accent sur l'importance du respect des lois sur l'accessibilité et la confidentialité.

• Gestion et conservation des données des étudiants

Défi : Gérer de manière responsable les données sensibles des étudiants.

Stratégie : Établir des politiques de gestion des données conformes aux lois sur la protection des données.

• Réponse aux incidents et gestion des violations

Défi : Gérer efficacement les incidents et les violations de sécurité.

Stratégie : Élaborer un plan de réponse aux incidents comprenant des actions immédiates et une analyse post-incident.

• Développement professionnel continu

Défi : Tenir les professionnels informés de la conformité, de l'éthique et des meilleures pratiques.

Stratégie : Promouvoir l'apprentissage continu au moyen d'ateliers, de séminaires et de programmes de formation.

Excellence basée sur l'IA dans les évaluations pédagogiques

Conformité et assurance-qualité basées sur l'IA

Étant donné que l’IA s’appuie sur des données pour s’entraîner via un modèle, la première étape de la préparation des données consisterait à automatiser les mesures de protection des données et les contrôles de conformité réglementaire, ce qui garantirait le respect par l’IA des normes juridiques. De plus, l’IA pourrait améliorer l’assurance qualité en réduisant les biais dans les évaluations et en garantissant une couverture représentative du contenu. Ceci est réalisé en employant des algorithmes et des outils d'audit dans les processus d'examen des éléments ou d'assemblage de tests, respectivement. Dans l’ensemble, cette application d’IA rationalise non seulement les processus de conformité, mais améliore également la qualité des évaluations pédagogiques, les rendant plus inclusives et équitables.

Efficacité et engagement améliorés par l'IA

L'IA améliore considérablement l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle d'évaluation, en améliorant la génération d’items, la surveillance des tests, l'analyse des données et les rapports sur les étudiants. Alors que les décideurs politiques promeuvent l’intégration de l’IA dans l’éducation – une démarche illustrée par l’approche des Émirats arabes unis en matière d’apprentissage et d’évaluation personnalisés – l’impératif de garantir la confiance du public s’intensifie. La priorité absolue est d’établir la confiance dans les applications d’IA, réalisable grâce à un engagement actif des parties prenantes et à une transparence accrue. Des exemples tels que l’alignement automatisé des évaluations sur les objectifs curriculaires et l’accessibilité des données d’évaluation et des tests eux-mêmes soulignent l’importance de la transparence, de la confiance et de la responsabilité dans l’éducation. Par conséquent, pour mettre en œuvre efficacement l’IA dans les évaluations pédagogiques, il faut favoriser une culture de dialogue et de feedback continus entre les éducateurs, les évaluateurs et les apprenants.

Construire une culture de conformité pour l’excellence

En conclusion, des incidents d’ampleur internationale mettent en évidence la nécessité cruciale d’un respect inébranlable de la conformité, de la qualité et de l’innovation. En mettant en œuvre un cadre complet qui comprend des stratégies axées sur la réglementation, les normes, l'efficacité et l'engagement, les organismes d'évaluation pédagogique peuvent garantir que les évaluations sont à la fois innovantes et maintiennent les plus hauts niveaux d'intégrité et de qualité. La collaboration avec des organismes externes pour l'alignement sur les normes de l'industrie renforce encore cet engagement, en intégrant les principes de conformité, de qualité et d'innovation profondément dans la culture organisationnelle. Cette position proactive répond non seulement aux défis actuels, mais établit également une référence en matière d'excellence en matière d'évaluation pédagogique.

À propos de l'auteur

Vali Huseyn est un spécialiste estimé de l'évaluation pédagogique, largement reconnu pour son expertise dans l'amélioration de chaque aspect du cycle d'évaluation. Sa capacité à conseiller sur le développement de modèles de prestation d'évaluation, à gérer différents niveaux d'évaluation, à innover dans l'analyse des données et à concevoir des techniques de rapports rapides et sécurisées le distingue dans le domaine. Son travail, enrichi par des collaborations avec des sociétés de technologie d'évaluation et des organismes de certification de premier plan, a considérablement fait progresser les pratiques d'évaluation de sa communauté. Au Centre d'examen d'État d'Azerbaïdjan, Vali a contribué de manière significative à la transformation des évaluations locales et a dirigé des projets régionaux clés, tels que des révisions d'évaluations linguistiques alignées sur le CECR, des formations d'alphabétisation en matière d'évaluation soutenues par le PISA et le projet d'audit institutionnel, tous visant à améliorer la culture de l’évaluation dans la région post-soviétique.

Découvrez des pratiques pionnières en matière de modernisation des évaluations et obtenez un aperçu de l'avenir des évaluations pédagogiques en vous connectant avec Vali sur LinkedIn.

---